首页法律咨询法律文章旅游车与合同约定不符能索赔吗？

旅游车与合同约定不符能索赔吗？

【标签】旅游合同

更新时间：2019-08-06

　　核心内容：与旅行社签订合同出游，最终出游时的交通工具却发生变更，这样的情况，旅行社已经构成违约，我们可以向旅行社索赔，那又该如何索赔呢?下面由法律快车小编为您介绍，希望对您有帮助。

　　旅游合同约定为空调车，却改为非空调车。

　　空调车是否达标的标准包括：有旅游客运资质(黄牌照)、客运手续齐全、未超载、旅行社调车是通过合法渠道、车辆准时到达集合地点，空调使用正常。

　　《旅行社服务质量赔偿标准》第七条因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。发生抛锚等意外而耽误行程，可协商解决赔偿办法。

　　如果双方没有达成赔偿方法，可在完成行程后，一是可选择到当地消费者协会进行投诉。二是可到报名所在地的旅游质监部门投诉。投诉时效为超过旅游合同结束之日90天。

　　延伸阅读：

　　《旅行社服务质量赔偿标准》第十一条旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。