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王府井书店：店庆为契机服务升品质

发布时间：2019-08-21 11:37:15

2月10日，王府井书店迎来店庆62周年。作为新中国第一家国有综合性图书门市店，王府井书店从1949年2月10日在著名的商业街王府井立足至今，始终以直接为读者和公众及机关供应图书等各类精神食粮为己任，在金街默默播撒书香，传播先进文化，赢得广大读者的喜爱和好评。并因其成立早、品种全、销售量大、服务好，被誉为“共和国第一店”。，王府井书店负责人表示，与共和国同龄的王府井书店，将继续努力创造新业绩，不负社会厚望，坚守传播先进文化的阵地，勇于承担文化企业的社会责任。

打造全新购书体验

历经62年的磨砺，王府井书店以书业老字号独特的内在品质和魅力，成为北京乃至中国的一张文化名片。在北京发行集团的领导下，王府井书店年年上新台阶，销售额稳步持续增长。近几年来，图书市场迎来了数字化的汹涌浪潮和电子阅读的高速发展，传统实体书店感受到空前的压力。为此，王府井书店充分利用新技术、新媒体，开辟包括网上书店、电话购书、定位查询、送书上门等一些列服务措施，给广大读者购书提供了多重渠道和多种选择，并通过电子邮件、短信、微博互动等营销方式，将新书上架信息第一时间传递给读者，不仅方便了广大读者选书，更为之带来了全新的购书体验。

62年来，王府井书店始终秉承“读者的需求就是我们的追求”的人本关怀理念。作为大型文化体验场所，每年举办英语、艺术、科学等领域的各种公益讲座、报告，被广大读者誉为“没有围墙的大学”和“不花钱的课堂”。从上世纪50年代～90年代，在北京读书的大学生、中小学生以及在京工作的各界人士与外国友人，都把自己精神文化记忆中无法磨灭的一页留给了王府井书店。

分店成新文化景点

2009年，在北京发行集团的战略部署下，王府井书店正式进军北京CBD核心区域，牵手新商业地标——世贸天阶，开设颇具时尚品位的分店，成为首都创意文化产业的新亮点。作为第一家进驻北京CBD核心区域的国有新华书店，营业面积达到1700m2，图书品种近6万余种。针对CBD外籍人士、白领多的特点，分店特别设置了进口外文原版图书展销区、时尚杂志展销区以及提供上网服务的阅读休闲专区。同时，书店配备了具有专业知识的服务人员，进行现场图书导购和外语服务，并将充分利用互联网等现代化服务手段，提供相关资讯等个性化服务。分店开业一年多来，累计接待中外读者40余万人次，销售图书近20余万册，实现销售码洋750余万元，拥有会员4500余名。该分店在店内举办多场文化沙龙活动，为白领和外籍读者提供了一个交流的平台，一个分享阅读的空间，彰显了书店的人文氛围。国有老字号书店在世贸天阶开设分店，是北京发行集团在CBD商圈打造新文化景点所作出的重要战略举措，也是与整个北京文化创意产业大发展格局融合的新亮点。

勇于承担社会责任

总结王府井书店成功的法宝，得益于具备以下四方面魅力：在最繁华的商业街上树立了文化服务的形象与品牌，展示了文化的魅力；为海内外公众提供优秀的精神食粮，是北京对外宣传的重要阵地和窗口；最大限度地展示、，；全心全意为海内外读者服好务，满足各层面读者的需求。

进入2011年，王府井书店将以62周年店庆为契机，全面提升服务品质，在调整店面和图书布局、结构的基础上，苦练内功，尤其对卖场一线员工强化导购服务和个性服务，为读者做好购书、找书和荐书的全方位服务。王府井书店负责人表示，王府井书店将继续以供应品种多样、风格各异、人们喜闻乐见的精神食粮为己任，继续办好“首都科学讲堂”和文化教育讲座等一系列公益活动，勇于承担文化企业的社会责任，让书店成为公众成长的社会大课堂，为北京创意文化大发展、大繁荣，为首都精神文明建设作出更大贡献。 .2.14五版）

王府井书店：店庆为契机 服务升品质

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