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航班延误怎么办？

【标签】交通|航班延误

更新时间：2021-02-19

　　核心提示：在航班延误后，旅客们也需清楚了解自己的权利。航班延误的旅客享有知情权、索赔权和选择权。针对因冬季恶劣天气而出现的航班延误，我们又该如何去应对呢？更多具体内容由法律快车编辑为您介绍。

　　航班延误怎么办？

　　在航班延误后，旅客们也需清楚了解自己的权利。航班延误的旅客享有知情权、索赔权和选择权。知情权是指乘客第一时间获得后续信息，以便做出及时的应对政策。索赔权即乘客可以要求航空公司进行赔偿，包括住宿、交通等。选择权则是指乘客可以选择同一航空公司的其他航班，或换乘其他航空公司的航班，或进行退票处理。

　　从法律角度讲，航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任，比如机务维护、航班调配等。对于因恶劣天气或军用航空管制等不可抗力因素造成的航班延误，乘客则仅享有知情权及选择权，不能因此要求航空公司进行赔偿。但需要指出的是，对于因不可抗力造成的航班延误，虽然免除了航空公司的赔偿责任，但其仍负有安排住宿、餐饮、交通等补偿责任。所以，，切不可因莽撞而引发一些过激行为。

　　法律快车编辑温馨提示：

　　冬季影响航班的因素主要是雾、霾、雨雪、大风等天气，所以旅客在出行前，一定要事先了解起飞和目的地机场的天气情况，若遇复杂天气，应提前出门，以免延误到达机场的时间。

　　1、除了了解机场天气之外，航班动态也是最需要了解的。如果航班延误时间较长的话，应尽快转签或办理退票手续。

　　2、为了帮助旅客更为清晰地去了解机场天气和航班信息，民航局在去年年初已经推出了一款官方服务app——航旅纵横。旅客只要下载到自己的智能手机中，即可随时随地查看机场的天气及航班动态。航班何时起飞，前序航班飞到了哪里，是否延误，延误了多久等等相关的详细信息都会在航旅纵横上体现，旅客可以根据实时情况更好地规划自己的行程。