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因汽车三包责任发生争议怎么解决？

【标签】消费者权益|汽车

更新时间：2019-03-30

　　核心提示：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；也可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。具体内容由法律快车编辑为您整理介绍。

　　因汽车三包责任发生争议怎么解决？

　　(一)家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；

　　(二)可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；

　　(三)可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理；

　　(四)家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

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　　根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》汽车三包责任免除有以下情况

　　一、易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，经营者可以不承担本规定所规定的家用汽车产品三包责任。

　　二、在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：

　　(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；

　　(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；

　　(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；

　　(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

　　(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

　　(六)因不可抗力造成损坏的。

　　三、在家用汽车产品包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。

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