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“排队一小时，看病一分钟”的弊端如何解决

发布时间：2019-08-06 23:43:15

苑广阔

一边是病号扎堆，医生不 “快刀斩乱麻”就看不完；一边是病人看一次门诊弄不清楚病情，又一次次重复挂号、就诊，进而使门诊变得更加拥挤。10月 29日，在济南市文化西路某医院内科门诊部，记者看到，媒体曾报道过的“三言两语打发患者”现象依然存在，而且问题更加突出。（11月1日《大众日报》）

很多去医院看过病的人都有这种感受：自己辛辛苦苦排队候诊，少则半个小时，多则一两个小时，结果见到医生以后，三言两语就把自己打发了，整个看病的过程不超过三分钟。望、闻、问、切，这是中医传统的诊断手法，为的就是能让医者通过多种途径多种手段了解患者的病情，然后对症下药。尽管患者现在看的多是西医，未必需要传统的“望闻问切”，但要想治病先得了解病情，通晓症状，这无论如何都是没错的。医生三言两语能对患者病情有一个很好的了解吗？恐怕很难。

“排队一小时，看病一分钟”，患者既放心不下，又心生不满，于是只好重复挂号，希望多见几次医生，弄清楚自己的病情，也好让医生更好的诊治。可是面对患者的抱怨，医生也有自己的苦衷，门外病号扎堆，如果自己不快点诊断快点开方，在一定的时间内根本就看不完。结果，医患双方就形成了一种恶性循环，医生为了满足所有患者的要求只能“快诊”，而患者为了更好的看病就重复地挂号，这种重复的挂号，又进一步加重了医生的工作量，只能让自己看病的速度更快。

很显然，医患双方的这种恶性循环，不但极大地浪费了双方的时间和精力，影响了医患和谐，加重了患者求医问药的成本，而且严重浪费了医疗资源，弊端多多。要把医患双方从这种恶性循环中解脱出来，就必须想办法提高单次诊疗的质量，提高患者的诊治满意度。

解决这一矛盾的最根本的办法，就是分级诊疗和转诊制度。所谓的分级诊疗和转诊，就是鼓励引导那些所患疾病不是很复杂，病情也不是很严重的患者到社区医院求医看病，而不是像现在这样，大家不管是大病小病，统统都往大医院跑，这实际上是一种医疗资源的浪费。对于社区医院没有能力诊治的病，则再通过主治医生实行转诊。如此一来，大医院的患者少了，每个患者看病的时间自然也就多了，医生在对患者进行诊断的时候，不管时间还是精力，都从容了许多。