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120不堪承受谎报之扰两成急救车每天白跑

发布时间：2021-04-26 22:04:15

“有人在乌兰察布东街受伤了，需要急救，请带担架。”120急救电话响起。

内蒙古医院的120急救车已经驶出医院大门。然而，当司机杨宏飞再次拨打该男子的电话核对地点时，电话里却说，您拨打的电话已停机。

“一男子被撞伤后，不省人事，在榆林镇附近。”有人拨打急救热线称。

约10分
钟后，急救车停在了榆林镇附近，然而当医务人员向村民打听此事时，村民均不知情。无奈之下，司机刘师傅只好报告120急救中心，没有找到伤者要求返回医院。

据呼和浩特120医疗急救指挥中心的统计数字显示，今年11月的电话数为18961个，出车数为2208次，其中空诊数为500次，占出车数的22％以上。而每天的电话数约为600个，出车数约为80次，空诊数将近20次，占出车数的20％左右。

120不堪承受谎报之扰

急救车白跑的事情，120急救人员几乎每天都会遇到。

“我们每天平均出车七八次，有时候要出车几十次，出车见不到患者遭到戏弄的情况基本上是伴随着急救事业的产生就已经出现了。”内蒙古医院急救中心巩鑫医生如是说。

呼和浩特120医疗急救指挥中心调度室主任于建敏称，目前医院对虚报急救的情况无可奈何，因为120的指令必须无条件服从。据了解，医院的救护车是进口组装的面包车，每次出车都有4人，司机加担架工以及一名医生和一名护士，车上有除颤器、氧气瓶、夹板、心电图等急救设备，还有许多急救药物。因此一旦遇到虚报急救的情况，医院将浪费大量的人力物力。

呼市120不断受到虚假求救电话骚扰，今年11月份，仅内蒙古医院的救护车几乎每天都有空跑的情况发生，这种现象严重干扰了医疗救护工作的正常进行。

120白跑原因

120急救电话为什么频频受到骚扰？骚扰者是什么人？他们拨打120的动机是什么？就此，记者采访了呼和浩特120医疗急救指挥中心调度室主任于建敏，于主任告诉记者，造成空诊的原因主要有以下三种。

一是假警，有些人出于好奇或无聊，拿公用电话或欠费手机恶意拨打120，谎报伤情。“谎报者假称的病情更是五花八门，有谎称自杀的、农药中毒的、车祸或者外伤等。”于主任说。

二是病人报警后又自行入院，有些病人家属拨打120后，因一时等不到救护车，又自行打车至医院就治，致使救护车出诊后却接不到人。

三是叫急救车并非病人意愿，常常有人在街头醉酒、晕倒或受伤后，巡警、交警或路人见状会马上帮忙拨打120。但当救护车赶到时，当事人并不愿意接受急救。另外有些是因为身体有些异样便拨打120，但不等急救车到就已经好了。

记者在采访中了解到，一般从接警到救护车到达呼救地点，大约需要5至15分钟。但有时因为救护车紧张或者塞车等情况，造成急救时间延误。另外，有时会因报警人说错地址或地址不详，使救护车难以到达。

恶意拨打120违法

恶意拨打急救电话有无相关法律约束？如何遏制恶意拨打120的行为呢？

于建敏无奈地说：“120的职责是抢救生命，即使拨打者谎报情况，我们也必须赶到现场。基本原则是宁可走错10次，也不可放弃一个。对于那些谎报病情伤情、乱打骚扰电话的人，我们以教育为主；对于屡次拨打、情节严重的，我们只好与公安部门联系，让警方来处理。但从目前的情况看，这类人群大都使用IC卡电话机，且打完电话就走，很难找到本人。”

对此，记者采访了呼市中山西路派出所教导员李福兴，李福兴告诉记者，恶意拨打120是违法行为。“《治安管理处罚法》规定：‘谎报险情，散布谣言，故意扰乱公共秩序的行为，根据情节处于警告、罚款、拘留等处罚。情节严重者，应当承担相应的民事赔偿责任’。同时，若是未成年人拨打骚扰电话，还将追究其监护人的责任。”

记者手记：“生命热线”应珍惜

记者在采访中了解到，绝大部分医护人员表示，救死扶伤是履行自己的职责，跑空车是小事，最担心的就是当救护车外出未归时，所属地段又接到其他群众的求救电话，这样就极有可能延误宝贵的抢救时间。尽管120在这种情况下会调派邻近医院的救护车增援，但路程相对较远，花费时间也会增加，病人获救的机会无形中会减少。

“如在一般情况下，因各种原因引发心脏骤停的病人，若超过3至5分钟仍未恢复心跳，其大脑组织就会因失血而导致脑细胞缺氧，出现不可逆的坏死现象。只要医生及时赶到，并对病人采用心肺复苏术，病人生存的机会就会很大。”内蒙古医院急救中心医生巩鑫如是说。