保险争议要怎么投诉?

【标签】保险

更新时间:2019-05-25

  核心提示:保险争议要怎么投诉?根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费者发生与保险机构、保险中介机构、保险从业人员保险争议的,可通过邮寄、传真、电子邮件、电话和面谈方式向相关保险机构、保险中介机构投诉。下面由法律快车的编辑为您介绍。

  中国保监会日前制定发布了《保险消费投诉处理管理办法》,对受理投诉主体、消费者投诉方式、处理时限等作出详细规定。

  与保险机构、保险中介机构、保险从业人员发生争议,可通过邮寄、传真、电子邮件、电话和面谈方式向相关保险机构、保险中介机构投诉。

  《办法》规定,、保险中介机构、保险从业人员发生争议,可以向相关保险机构、保险中介机构反映情况,要求解决争议的行为。

  根据《办法》,消费者有邮寄、传真、电子邮件、电话和面谈五种投诉方式。

  对于受理的保险消费投诉事项,中国保监会及其派出机构应自受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,应在受理之日起90日内作出处理决定。

  保险机构、保险中介机构应自受理之日起30日内作出处理决定。

  但有两种例外情形,一是对于事实清楚、争议情况简单的投诉,应自受理之日起10个工作日内作出处理决定;二是对于情况复杂的,应自受理之日起60日内作出处理决定。