改革创新 开启商标事业新篇章

商标局驻中关村国家自主创新示范区办事处工作综述

，，、直属单位的帮助支持下，在北京市工商局的支持指导下，在商标局的领导下，,切实履行职责,突出工作重点,全力服务中关村区域经济发展,积极开辟“快速通道”,为企业搭建发展平台，各项工作开展顺利，取得一定的成绩，，得到了社会各方面的好评。、，到2009年12月31日，办事处共受理各类商标申请1425件，相当于同期商标局受理大厅受理量的十分之一强。，满足了中关村示范区实施商标战略的迫切需求。

　　一、认真学习，深刻领会，增强责任感和使命感

　　支持中关村科技园区建设国家自主创新示范区，，建设创新型国家的大局出发作出的重要决策。，，，共出台了43条支持政策。其中设立商标局办事处是43条支持政策中的重要内容，也是率先得以落实的一条。，周伯华局长作出重要指示，，说明责任非常大，重任在肩”。刘玉亭副局长受周伯华局长委托亲自领导组建办事处。付双建副局长在参加国防研究班期间，多次听取商标局关于组建办事处的工作汇报，提出要求，作出指示，并于2009年12月30日视察办事处，听取工作汇报，强调要牢记使命、全面履职、优质服务、促进发展。，对办事处的成立给予了悉心指导。

　　在商标局领导的带领下，办事处全体同志认真学习、，不断增强自身的责任感和使命感，，决心按周局长的重要指示，努力在实际工作中取得工商改革发展为经济社会事业服务，在省、市设立商标知识产权服务体制探索和出人才的“三个成果”。切实为高新企业、高科技人才、自主创新企业做好优质服务，为红盾增光，为建设创新型国家多作贡献。

　　二、明确职责，规范行为，夯实服务根基

，、推动商标战略实施力度最大的一次。在此基础上，经商标局研究、，明确办事处的6项主要职责。一是落实商标战略任务，负责对示范区商标战略实施协调工作。二是依法受理示范区自然人、法人和其他组织的商标注册申请。三是承担对示范区市场主体的商标注册、变更、转让、续展、补正、注销及特殊标志登记、官方标志备案等申请文件进行形式审查和受理工作。四是提供商标法律咨询服务，承担示范区市场主体的商标事宜咨询工作。五是开展商标法律、政策宣传。六是办理领导交办的其他工作。

　　为充分发挥办事处“依法行政、文明服务”服务的窗口作用，办事处成立至今，始终把加强制度建设作为各项工作的首位。，、商标局及北京市工商局规章制度的同时，在办事处成立伊始就着手制定《办事处工作制度》，包括日常工作、窗口服务、党风廉政、资产管理等方面，进一步推动办事处工作制度化、规范化、程序化、法治化。二是建立了信息专报制度，。三是建立了主任办公会、处务会和工作日志制度。四是紧紧依托北京市工商局及海淀分局、示范区分局开展工作，建立起行之有效的联席会议制度和工作联动机制。

　　三、调研摸底，加大宣传，着力解决企业最现实的问题

　　一是深入开展调查研究。针对示范区企业特点设计调查问卷，共发放和收回问卷1000余份，对企业反馈情况进行统计分析，掌握企业需求，以更好地服务企业发展。同时，办事处还积极走访了国家专利局北京代办处、中关村知识产权促进局、北京市保护知识产权举报投诉服务中心、北京计算机软件登记中心等相关部门，对他们工作模式及优惠政策进行实地考察调研，撰写了调研报告，借鉴其成功经验，并就制定对高新企业商标方面的优惠扶持政策提出建议。此外，示范区企业商标数据库也在抓紧建设中。

　　二是通过网络媒体、发布通告、参加座谈会、讲课宣传等方式，加强与企业的互动交流工作，加深企业对实施商标战略的认识和理解。同时，对企业进行有针对性的指导和咨询，在大厅受理窗口放置宣传单、联络卡和征求意见表，请企业对办事处服务满意度作出评价，了解企业对商标工作的意见和建议。经受理窗口反馈的服务测评问卷显示，申请人满意度达到100%。

　　三是积极开辟“快速通道”，为企业解决发展难题。为支持企业发展，经商标局认真研究，目前已实行了多项扶持政策，如：对于申请人向办事处递交的商标申请，符合受理条件的，可以以办事处名义当场向申请人颁发申请受理通知书；办事处可受理示范区内商标代理机构的商标申请文件等。今后还将进一步加大政策扶持力度，积极服务示范区企业发展。

　　四、加强高素质干部队伍建设，为支持创新发展提供组织保障

　　中关村办事处领导班子现有成员3名，其中主任1名，副主任2名。办事处领导班子以身作则、勤奋工作，严于律己、廉洁奉公，既有明确分工，又有相互支持、相互协作，形成了一个既有统一意志，又有个人心情舒畅的团结务实、勤政廉政的领导集体。

　　办事处10名工作人员来自商标局不同处室，以高度的责任感和使命感，努力克服困难，在第一时间里无缝隙地完成了从商标审查、案件审理、综合管理等工作到受理窗口接待工作的转换。大家妥善处理好工作与生活的关系、工作与学习的关系，以集体学习和业余自学相结合，、文件，不断提高窗口服务水平和各项业务技能，努力建设学习型服务窗口和高素质干部队伍，使办事处工作人员由“专才”走向“通才”，确保办事处工作在成立之初就能进入高速运转状态。，。