预付消费,是馅饼还是陷阱?

发布时间:2019-08-02 19:34:15


  近年来,在健身、美容等行业流行一种预付消费模式,即消费者一次性支付一定金额购买会员卡、贵宾卡,持卡者可按优惠价格消费一定次数或一定时间。消费者享受了优惠,商家留住了客户。这种看似双赢的消费模式却隐藏着诸多问题——

  先“埋单”再消费

  随着人们生活水平的提高,消费方式也越来越时尚。近年来,健身俱乐部、美容院、洗车行等行业纷纷推出各种预付式消费卡——一次性付完一定数量的钱,办一张会员卡或买张年卡,以后慢慢消费。这种先“埋单”再消费的“预付式”消费方式渐成时尚。

  所谓预付式消费,具体来说,是消费者预先付费办理会员卡,与经营者订立一份预付费服务合同。凭卡消费,消费者往往可以得到比正常消费更优惠的价格。理论上讲,这样一来,消费者省了钱,商家拥有了稳定的客户群,是一举两得的好事。因此,此类消费模式在不长的时间内渗透到日常消费的方方面面,大到电信缴费卡、公交卡、大型商场或连锁超市的购物卡,小到洗车卡、美容卡、面包蛋糕券、桶装水票等,到处都有预付消费的身影。预付消费也确实给了消费者不少实惠。

  前不久,郑女士家附近新开了一家美容院,在美容师的推荐下郑女士办了一张贵宾卡,原本50元一次的美容项目,办卡后,1000元可以做30次,多做10次,办卡时店方还赠送各色小礼品。“服务质量不减,价格便宜不少,何乐而不为呢?”郑女士对这张卡带来的实惠深感满意。

  中消协最近的一项调查结果显示,消费者会依次选择在超市、美容美发店、洗车店、娱乐场所、健身场所使用预付式消费,而且规模越大的商家信任度越高,预付金额也越高。在曾经使用预付式消费的人群中,预付式消费最吸引他们的好处是价格上的优惠。

  比如,做一次头发需支付现金50元,使用预付卡可享受5折优惠。此外,使用方便也是一大因素。而在那些不选择预付式消费方式的人群看来,商家信誉度不够、不可靠是让他们在一张上千元的卡面前望而却步的理由。

  预付卡“卡”住了谁

  随着预付卡的日渐普及,相关的投诉也在增多。据南昌市12315举报中心统计,2009年上半年,南昌市预付卡消费纠纷达42件。10月30日,记者从省消费者协会了解到,由于经济危机,南昌今年有多家公司倒闭,同时也卷走了消费者的预付款,而“办卡不退,转卡收费”等纠纷更是司空见惯,使得预付卡消费成为消协部门公布的十大难点之一。