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2018年最新消协调解案例

发布时间：2020-10-29 21:32:15

　　国家维护消费者的合法权益，当我们的合法权益受到侵害之时，我们要学会拿起法律的武器，维护自己的合法权益，与不法分子作斗争。当纠纷产生的时候我们首先想到的就是调解，接下来和小编一起来了解一下，2018年最新消协调解案例，希望能够帮助到您。

　　一、2018年最新消协调解案例

　　案情简介

　　2018年1月11日,消费者杨某在范氏推拿按摩店接受推拿按摩服务，按摩后第三天就出现了不适，还有刺痛的感觉，并在当天晚上出现了发烧、被按摩处出现了红肿、化脓，并到医院进行治疗，对此，消费者表示不满意，于1月15日投诉至12315，请求解决！

　　调解过程及结果

，执法人员经调查，消费者投诉情况属实，，并向商家宣传法律法规的相关规定，商家认识到自身的错误，执法人员依法进行调解，商家给消费者补偿了1400元，消费者表示满意！

　　案情依据及评析

　　本案消费者在此店接受按摩服务时被按摩处出现了红肿、化脓并到医院治疗，由于双方沟通不畅，发生了口角。

、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　第十一条 “消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。

　　消费警示

　　克拉玛依区市场监督管理局执法人员提醒消费者：消费者遇到此类问题，应该用手机拍照，保存好相关证据，请投诉至12315、12331，并保存好证据，维护自身合法权益。

　　二、商家不接受消协调解怎么办

　　根据指导意见的内容，经消协调解，达成调解协议的，消协组织应告知双方当事人，可受双方当事人的委托，。调解协议经过司法确认后，一方当事人不履行或不适应履行，强制执行。

　　所以，商家在不接受消协调解的时候，经过司法确认，。

　　通过小编的介绍，我们知道了2018年最新消协调解案例是怎样的？作为销售方，我们应该站在良心的角度，维护消费者的合法权益，避免日后给自己带来不必要的麻烦。任何一个人都有可能是消费者，所以作为生产方，我们应该生产高标准有质量保证的产品。