应收账款的催收

发布时间:2019-08-11 00:07:15


  核心内容:企业应该如何对其应收账款进行催收呢?有哪些技巧呢?下面由债权债务小编为您介绍,希望对您有帮助。

  正常的催收包括四个阶段:内勤提示、外勤的催收、委托专业信用管理公司追收。法律诉讼。

  企业应该对每一笔刚刚发生的逾期应收帐款立即采取行动,及时催收,同时应该对他建立一个专案档案,并交由一位收帐人员专门负责,在一步步实施收帐程序规定的措施时,应该将每一次同客户的交流情况记录在案卷上,以作为证据。

  对于贷款逾期的催收,一定要注重催收方法的使用。对于还款意愿出现问题的借款人,要重点通过对逾期可能产生的后果分析来教育借款人,同时要辅以采用法律手段、领导重视等来体现银行对债权的重视和催收决心;对于联保小组成员出现的贷款逾期,在加紧对逾期借款人进行催收的同时,要对联保小组其他成员采取催收措施,通过联保小组成员和银行的共同努力,实现贷款成功催收;对于暂时出现资金周转困难的客户,则要通过加强贷后检查工作,帮助客户分析经营出现的问题,重点关注客户还款意愿的变化情况,确保我行资产安全。

  【延伸阅读】

  导致逾期贷款出现的原因,主要有下面几点:

  一是信贷员对春节长假对还款带来的影响认识不足,没有及时掌握贷款客户的日常行为活动,没有在客户返乡前进行相应的还款提示,忽视了节日期间客户花销较多,走亲访友、家庭聚会等活动较多,无暇顾及还款等因素。

  二是将电话催收和上门催收的催收效果同等化。电话催收与上门催收相比,还是有些弊端,首先是口音不同,双方意思表达不清晰,不能较好地掌握客户的情绪状态,易在催收过程中和客户形成语言上的矛盾。其次是因为客户返乡、电话处于漫游状态,话费较高,在信贷员频繁催收后,易造成电话停机,停机后就无法联系到客户,同时也无法掌握客户的行为动向。

  三是催收过程中,催收人不固定。不同的催收人在催收时的态度、话术都不一致,这样在催收过程中一些问题的反复询问,就容易引发客户的反感情绪。

  四是信贷员在催收时过多考虑银行的利益、强调联保责任,忽视客户的想法和利益。在开展催收过程中,尤其是针对联保贷款的催收,有的催收人一味强调客户履行联保责任,放松针对逾期户的行动,造成联保户的抵制或连片逾期。

  五是部分信贷员缺乏贷后管理及催收经验,不熟悉逾期催收流程,催收时不能准确地向客户阐述可能的影响和法律责任