超市POS机出故障 顾客蒙受不白之冤索赔
发布时间：2021-05-22 12:35:15
因在某超市购物刷卡消费时机器发生故障，赵女士遭到该超市保安等工作人员的辱骂和推搡并弄脏了自己的衣服，被超市工作人员污蔑为小偷及被民警带走，，。
据了解，2010年2月22日10时，赵女士到自家附近某超市购物，在拿着挑选的一盒雀巢咖啡和一盒酸奶到收银台缴费时，却遇到了意想不到的麻烦。赵女士在刷卡消费后，即收到了工行的手机短信提示，显示已经消费了相应的金额。但收银台的POS机却没能打出消费单，超市收银员据此认定赵女士的钱没有打过来，并不准赵女士拿走咖啡和酸奶。赵女士表示可以不带走其商品，但提出，等第二天查清楚之后，如确定赵女士已经成功刷卡则超市应亲自派人将该商品送到赵女士家，对此，超市工作人员予以断然拒绝。后超市工作人员及闻讯赶来的保安同赵女士发生了激烈的争吵，赵女士称，自己受到了长达1小时的辱骂和诽谤，周围有无数的群众围观。在双方的推搡中，赵女士购买的酸奶被弄破，赵女士的衣服被弄脏了一大片。见事态越闹越大，超市工作人员情急中竟然拨打110报警，称赵女士在超市偷窃，最终，赵女士被民警请进了警车带走。
当日12时，在民警和超市工作人员的见证下，赵女士用免提拨打了该信用卡的客服电话，电话语音证实赵女士的信用卡确实已经向该超市的账户内拨去了该笔消费款。
赵女士认为，自己居住在该超市附近已经15年，当时围观的群众多为街坊和熟人，因此超市工作人员的行为严重侵犯了自己的名誉权，给自己造成了恶劣的影响，使自己蒙羞受辱，承受了极大的精神痛苦，身心也备受摧残，，要求其公开向自己道歉，并且赔偿自己相应的各种损失费共计10000元。
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