新购手机频出故障 消费者法院维权
发布时间：2020-12-29 19:32:15
家住丰台的高女士花了2398元在北京一家家用电器连锁销售公司的分店购买了一部手机，手机在三包期限内频频出现性能故障。经过两次检测后，店里终于给高女士更换了一部新机，高女士万万想不到的是，换机的第二天，手机又出现故障。高女士多次找到销售公司进行协商均无结果，一怒之下，，要求退还手机款。。
高女士起诉称，2008年8月7日，她花了2398元在北京一家家用电器连锁销售公司的分店购买了一部手机。因手机在三包期限内出现性能故障，经两次维修出具检测报告，2009年9月20日该店为高女士更换了新机。店里的销售人员称，如更换的新机出现问题，高女士可以到该品牌手机的客服中心做检测，根据客服中心出具的检测报告退货或者换货。2009年9月21日，更换的新机出现故障，高女士到该品牌手机的客服中心做了检测，拿到取机单后就到分店去退机，店里的工作人员称国庆节后会电话通知高女士。国庆节后，迟迟没有接到电话通知的高女士打电话到店里询问，该店称要收取1000元的折旧费。高女士认为该分店的要求并不合理，便打12315投诉，经调解未达成协议。
高女士认为，根据国家“三包规定”，购机之日起7日内，移动电话主机出现“三包性能故障”的，可凭有效购机发票原件和保修卡，向销售商索要发票面额一次性全额退款。因此，，要求一次性退回手机款2398元。
目前，此案正在审理之中。
最新资讯
-
08-20 1
-
08-12 0
-
06-05 2
-
09-05 1
-
08-27 0
-
08-06 2