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3.15消费者损害赔偿十大典型案例

发布时间：2019-08-20 21:02:15

　　3·15临近之际，消费者损害赔偿成为众人关注的焦点之一，那么，消费者在消费过程中都会遭遇哪些侵权行为呢？山东省潍坊市消费者协会，以警醒那些制假售假者。

　　案例一

　　明知过期还销售10倍赔偿无商量

　　2010年8月25日，吴先生到消协投诉，在高密某超市购买了10包鲜海参，单价69元/包，其中有8包海参购买之日就已超出保质期20天。经调解，该超市支付所购海参价值10倍赔偿金，共计5520元。

　　评析：根据《食品安全法》相关规定，销售者明知是不符合食品安全标准的食品仍销售，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍的赔偿金。

　　案例二

　　超市购物不慎摔伤消协调解获得赔偿

　　2010年7月27日，王女士在某超市购物，因地面湿滑不慎摔倒，经医院检查，确认王女士右手腕处骨折。8月15日，经消协调解，超市负担王女士的医药费，并赔偿价值2000元的购物卡。

　　评析：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。在存在危险因素的消费场所，经营者应当在明显位置设置警示标志，并采取安全防护措施，若因此造成消费者或者其他人人身伤害，应当予以赔偿。

　　案例三

　　无滴棚膜滴水伤农消协调解获赔55万

　　2010年11月，寿光市120余户菜农从当地购买的某品牌无滴棚膜，使用后出现了滴水现象，导致作物腐烂。经调解，该棚膜公司赔偿菜农556117元。

　　评析：农膜有严格的保质期限，购买时要看清生产日期及保质日期，尽量做到现用现买。要注意选用优质农膜，到正规厂家购买，索要并保存好发票等，以备发生问题时能提供有效证据，依法挽回损失。

　　案例四

　　新购电脑频出问题消协帮忙圆满解决

　　2010年8月26日，消费者李某在某电脑专卖店购买的价值4200元的笔记本电脑，买回当天即出现电脑屏幕图标不显示、无端死机等问题，连续修理2次后，相同问题仍不时出现，怀疑电脑有质量问题，要求退货遭到拒绝。经调解，专卖店为其更换了一台同型号同规格的电脑。

　　评析：根据《山东省消费者权益保护条例》规定，在保修期内，商品经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当承担更换或者退货的责任;消费者要求换货的，经营者应当为其调换相同型号、规格的商品，不能提供的，消费者可以要求退货。消费者要注意保管好购物发票和维修凭证，。