踢爆管理经——“秀才的误区”

其实作为一个企业管理者，你基本不需要创新。关键是把那些旧得不能再旧、人人都知道的道理做好。

从大学商学院里走出来，在企业中工作几年之后，远离了讲台和书本，扎扎实实于企业实务，我感觉自己有了很大的变化，对于自己习读多年且自认为颇有心得的管理理论有了新的认识，趁着在美国度假的闲暇时光，把自己的伤疤揭一遍，如果在什么地方能给你提个醒，这文章就算没白写。

其实“秀才”们做生意不顺的原因，主要是自己不能尽快从几个误区中跳出来，确立正确的观念。

观念一：秀才们长期以来讲究创新，为之面红耳赤，为之汗牛充栋。其实作为一个企业管理者，你基本不需要创新。关键是把那些旧得不能再旧、人人都知道的道理做好。

在大学里，秀才们追求的是创新，或者说是标新立异。其实我们都知道，真正的创新是很难的，大部分文章只是体现了作者想创新的主观愿望。文章里创新是没有风险的，写好了，一鸣惊人;写不好，别人也不会跟你记一辈子仇。但进入生意场后就不一样了，随便创新，一不小心，银子就没了。因为在EMBA的课堂上老师说得口干舌燥，那些老板学生们又是点头，又是发言，但聪明的人回到公司后仍然我行我素，个别人想使几个刚学到的新招，多是哑巴吃黄连，有口难言。知道找同道中人说会被讪笑，又不能把老师告上法庭，只好把苦水往肚子里咽。我在东南亚的一所大学里讲授EMBA多年，教得那几招其实自己都没试过，基本上属于道听途说，人云亦云。如果要追究责任，那些管理书籍的作者和出版社都脱不了干系。我话说到这里，你要再去乱试，就别再怪我了。

前一段时间出了一本书叫《执行》，作者是企业界的前辈，说了一个大实话：“做企业贵在执行”。绝大部分产业在技术的先进程度上都远远落后于大学和科研院所。(有些行业如半导体和生物科技可能不太一样。)对于企业来说，挑战不再是向世界证明自己能把一个样品做出来，而是要以一个合理的成本把产品大量地生意出来，而且质量、规格等都要稳定，要做到这一点，需要的不再是技术上的创新和突破，而是一些地球人都能想得到，却难全部做到的事情。我们可能需要对生产流程进行合理的安排，对员工及时培训，有效的管理原材料的采购。一个秀才经理可能会发现这些工作缺乏智力上的挑战性，但做不到，就是执行不力。

观念二：理性思维是学术研究的根，但生意上的决策多属于拍脑袋。你如果事事都太认真，一会贻误商机，二也会得罪人。

不要去相信管理案例和教课书上的那些往往让人拍案叫绝的故事，那都是马后炮!当事人往往是在事成之后才去总结成功的经验，然后发现世界上又多了一个伟人。所谓天时地利人和，一个靠两万块钱起家的人把公司做到100亿，如果他告诉你当时就看到了今天，那他不是在哄你，就是在哄他自己。他的成功在于自己不断地努力，这些努力大多是拍脑袋的结果，有些做了无用功。但当时机到来的时候，他恰好是准备得最好的一个。

在市场信息还不十分畅通的今天，许多决策只能靠拍脑袋。这是为什么企业找人，特别是经理级人才，一般多重经验，轻学历。CEO的工资可以是MBA的100倍，那是因为他们的知识和经验是任何一个商学院都学不到的。这里有如何选择新产品的经验，如何打开一个新市场的经验，也有如何玩弄董事会、华尔街和股东的经验，少一点都不行。这不讽刺，我的的确确认为商学院应该调整自己的课程，培养一些实用的人才。MBA的工资毕竟是衡量一个学校好坏的标准之一。举一个例子，一个企业迟迟不能交货，产品是一大套系统，客户大为光火，云本周再不交货，就要取消订单，企业知道自己再需要两周就可以把系统所缺的一个板子做好，问题是现在该怎么办?答案在文章最后，不过你现在别看，去把这个问题交给你的学生和下属，然后把他们的答案和你的答案与文章最后的“标准”答案比较，如果没有“标准”答案好，我真的劝你别再读这篇文章了，回头是岸啊，切切!

观念三：秀才们被别人尊敬惯了，进了生意场，心态会失衡。别再处处的指望别人让你三分。

进了商场，大家都瞄着客户口袋里那点银子，想着怎么让它们属于自己，谁还一定得尊敬谁呀!记得有人比较过英美两国的文化，英国人的行为就像是在打板球，输赢不重要，重要的是打法正不正确。美国人就不一样了，记得上次女足世界杯吗?在中美点球大战时，那位美国守门员骗过裁判，在中国队员出脚之前先移动，成功扑出点球，帮美国队赢得了世界杯，事后，在美国媒体的采访中，她们竟将此作为一个亮点来炫耀。美国人只重结果，不讲究形式。企业向来是以成败论英雄，一个管理者，如果只能素，不能荤，在实战中就比对手少了一个致命武器，而要能素能荤，就要放下架子。下午在全厂大会上要能夸夸其谈，晚上还要学会翻墙进入厂区去暗访，看工人是否偷懒。天亮后还要去赴市长的酒会。我不是在信口开河，确有其事，信不信由你。

我真佩服你能把这篇文章读到这里，看来你不是已经做好了心理准备去下海，就是还没睡醒。让我把前面提到的标准答案给你，然后我就撤了。你好自为之吧!

标准答案当然是立即把系统发出去，板子没做出来不要紧，用个坏的代替，记住扣下一根数据线。等客户收到系统，安装调试了半天发现少了一根数据线打电话来问的时候，两个星期也过去了。你这里可以假装无辜：“这帮工程师，做事总是丢三落四，这样吧，我立刻派人把数据线给你们送过去，同时为表歉意，送你一个新版本的板子，这次也一并带去，并帮你搞定再回来。”这会儿就该轮到客户对你千恩万谢了。只是别忘了让去的人将坏板子悄悄带回来。