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中秋节网购时发生的消费争议向哪里投诉？

【标签】网购|消费争议

更新时间：2019-12-31

　　核心提示：网购发生的消费争议向哪里投诉？消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。具体有关网购消费投诉的内容由法律快车小编为整理您介绍。

　　根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定：

　　(一)消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。

　　(二)消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

　　(三)县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。

　　(四)有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。

　　所以由此可知，网购发生的争议可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

　　法律快车小编温馨提示：

　　(1)消费者可以采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

　　(2)消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

　　(3)消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。

　　(4)消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉。

　　(5)消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。